Questions Fréquentes

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover sowie PayPal.

F: In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Shop angegeben?
A: Die Preise in unserem Shop sind in US-Dollar (USD) angegeben.

F: Haben Sie physische Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben derzeit keine physischen Geschäfte. Momentan verkaufen wir ausschließlich online.

F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden in fast alle Länder der Welt.

• Internationale Bestellungen unterliegen Importsteuern, Zöllen und anderen Abgaben, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, welche spezifischen Gebühren anfallen werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die Zollbestimmungen in Ihrem Land. Alle Steuern, Zölle und Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Ihr lokaler Versanddienstleister kann Ihnen Informationen zur akzeptierten Zahlungsmethode für Zölle, Steuern und andere Gebühren bei der Lieferung geben.

F: Muss ich den Empfang der Sendung unterschreiben?
A: Nein, eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten weltweit zusammen, um Einsparungen direkt an unsere Kunden weiterzugeben und hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.

Wir prüfen jedes Produkt sorgfältig und besuchen sogar die Produktionsstätten, um höchste Qualität und nachhaltige Herstellungsverfahren sicherzustellen.

F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versandt wird?
A: Der Versand Ihres Produkts dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage.

F: Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? (voraussichtliche Lieferzeit, ETA)
A: Je nach Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald Ihr Produkt versandt wurde.

F: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
A: Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (Versandkosten ausgeschlossen).

Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um – ganz nach Ihrer Wahl, ohne weitere Fragen.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter (E-Mail-Adresse), damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch von Ihnen getragen werden. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

⚠️ Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen, werden nicht akzeptiert.

F: Wo ist meine Bestellbestätigung?
A: Die Bestellbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die E-Mail dort gelandet sein könnte.

F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.

F: Was, wenn ich noch weitere Fragen habe?
A: Dafür sind wir da! Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.